家里突然停电是非常令人沮丧的经历，但处理方法取决于停电的原因。本文帮助您快速判断停电原因，并告诉您接下来该怎么做。
第一步：判断是哪种停电
| 停电范围 | 最可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 只有一个房间/区域 | 断路器跳闸或GFCI跳闸 | 检查电箱和GFCI插座 |
| 全屋停电但邻居有电 | 主断路器跳闸或进线问题 | 检查主断路器；联系Con Edison |
| 全街/区域停电 | Con Edison输电故障 | 拨打Con Edison停电热线 |
| 部分电器有电，部分没电 | 某个回路断路器或GFCI跳闸 | 系统性检查每个断路器 |
原因1：断路器跳闸（最常见）
这是家庭局部停电最常见的原因。前往电箱检查，找到处于中间跳闸位置或OFF位的断路器，将其拨到全OFF再拨回ON。如果多个断路器同时跳闸，可能是过载或短路。
原因2：GFCI保护插座跳闸
一个GFCI插座可以保护该回路上的多个普通插座。如果浴室、厨房或车库中的GFCI跳闸，可能导致看似不相关的区域没电。找到所有GFCI插座并尝试按下RESET按钮。
原因3：主断路器跳闸
主断路器是电箱顶部最大的断路器，控制整个住宅的供电。如果全屋停电而邻居有电，检查主断路器是否跳闸。注意：主断路器跳闸通常说明总体负载太重，或者有严重故障，应联系电工检查。
原因4：Con Edison供电问题
如果您的邻居也停电，问题在Con Edison一侧，电工无法解决。联系Con Edison停电热线：1-800-75-CONED（1-800-752-6633），或访问 outage.coned.com 查看停电地图。
原因5：服务进线或计量表问题
从Con Edison电线到您家计量表（Meter）之间的连接线（Service Entrance Cable）老化或损坏，也会导致全屋停电。这种情况下，邻居有电但您家没有，检查计量表是否正常。这需要电工和Con Edison协调处理。
全屋停电但邻居有电？这可能是电箱或进线问题，需要专业诊断。
929-708-8979停电期间的安全注意事项
- 关闭或拔掉可能在停电期间损坏的敏感电子设备（电脑、电视）
- 保留一个灯开着以判断供电何时恢复
- 冰箱保持关闭——关好的冰箱可以保持食物4小时安全
- 不要在室内使用燃气发电机或烧炭取暖——有CO中毒危险
- 如果停电超过2小时且原因不明，联系电工或Con Edison